ബാഗിന് രണ്ട് സെന്റീമീറ്റര് വലുപ്പ കൂടുതലുണ്ടെന്ന് പറഞ്ഞ് വിമാനത്താവള അധികൃതര് ഒരു യുവതിയില് നിന്നും ഇരുവശത്തേക്കുമുള്ള യാത്രയ്ക്കായി 12,000 രൂപ അധിക പിഴയായി ഇടാക്കി. എന്നാല് യുവതി ഉപഭോക്തൃ കോടതിയില് പോയതോടെ കമ്പനി പണം തിരികെ നല്കി.
ഇംഗ്ലണ്ടില് നിന്ന് സ്പെയിനിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്യുകയായിരുന്ന ഓക്സ്ഫോര്ഡ് സ്വദേശി കാതറിന് വാരിലോ എന്ന 45 കാരിയാണ് ഉപഭോക്തൃ ഫോറത്തില് പരാതിയുമായി എത്തിയത്.
വിമാനത്താവളത്തില് വച്ച് തന്റെ ബാഗിന് രണ്ട് സെന്റീമീറ്റര് വലുപ്പ കൂടുതലാണെന്ന പരാതി വിമാനത്താവള അധികൃതരും പിന്നാലെ ഫ്ളൈറ്റ് അറ്റന്ഡന്റും ഉന്നയിച്ചു. തുടര്ന്ന് ബാഗിന്റെ സിബ്ബ് ചെറുതാക്കി അധിക വലുപ്പം കുറച്ചെങ്കിലും ബാഗ് വിമാനത്തില് കയറ്റാന് തന്നോട് ആവശ്യപ്പെട്ടെന്ന് കാതറിന് പരാതിയില് പറയുന്നു. ബാഗിന്റെ അധികവലിപ്പം കുറച്ചിട്ടും ആദ്യ യാത്രയില് തന്നോട്ട് 8,000 രൂപ പിഴ ഒടുക്കാന് ആവശ്യപ്പെട്ടു.
തിരികെ വരുമ്പോഴും ബാഗ് ചെക്ക്-ഇന് ലഗേജില് വയ്ക്കാന് വിമാനത്താവള അധികൃതര് 3,800 രൂപ അധികമായി ആവശ്യപ്പെട്ടു. അങ്ങനെ തന്റെ ബാഗിന് രണ്ട് സെന്റീമീറ്റര് അധിക വലുപ്പമുണ്ടെന്ന കാരണം പറഞ്ഞ് 11,800 രൂപ അധികമായി വാങ്ങിയെന്ന് ഉപഭോക്തൃ ഫോറത്തില് പരാതിപ്പെട്ടു. ഒപ്പം വിമാനത്താവള അധികൃതര്ക്കും ഇമെയില് ചെയ്തു.
കത്ത് ലഭിച്ചതിന് പിന്നാലെ തങ്ങളുടെ ജീവനക്കാര് നിയമങ്ങള് പാലിക്കുക മാത്രമാണ് ചെയ്തതെന്നും കാതറിനുണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടില് ക്ഷമ ചോദിച്ചും എയര്ലൈന് അധികൃതര് അധികമായി വാങ്ങിയ തുക കാതറിന് തിരികെ നല്കി.
